Question 1

Wie funktioniert die Personalisierung?

Accepted Answer

Du wählst auf der Produktseite Ausführung und Gravurart, gibst deinen Text ein, wählst eine der 16 Werkstattschriften und trägst die Motivnummer aus der Motivübersicht ein. Deinen Text siehst du dabei sofort in allen 16 Originalschriften der Werkstatt – genau so, wie er später graviert wird.

Question 2

Wo finde ich die Motive und Schriften?

Accepted Answer

Über den Button „Motiv- & Schriftübersicht“ auf jeder Produktseite. Dort siehst du alle Motive mit Nummern (z. B. K12, H3, F7, B61) und alle 16 Schriften.

Question 3

Bekomme ich einen Korrekturabzug?

Accepted Answer

Auf Wunsch ja: Im Warenkorb kannst du den Korrekturabzug hinzufügen. Wir senden dir dann eine Vorab-Ansicht per E-Mail und gravieren erst nach deiner Freigabe. Empfohlen bei Logos und Sonderwünschen.

Question 4

Wie viele Zeichen kann ich gravieren lassen?

Accepted Answer

Das hängt vom Produkt und der Gravurfläche ab – die maximale Gravurgröße steht in jeder Produktbeschreibung, der Zähler im Konfigurator zeigt dir die verbleibenden Zeichen.

Question 5

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands 4,99 € pro Bestellung, ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Question 6

Wie lange dauert die Anfertigung?

Accepted Answer

Personalisierte Artikel fertigen wir nach Bestelleingang in unserer Werkstatt. Lieferzeit 3–5 Werktage (Fertigung 2–3 Werktage, Versand 1–2 Werktage), gerechnet ab Zahlungseingang. Bei termingebundenen Geschenken schreib uns bitte vor der Bestellung.

Question 7

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Individuell gravierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei einem Produktions- oder Materialfehler bessern wir selbstverständlich nach oder ersetzen das Produkt.

Question 8

Ist die Gravur spülmaschinenfest?

Accepted Answer

Die Gravur verändert die Materialoberfläche dauerhaft und lässt sich nicht abwaschen. Edelstahl darf in die Spülmaschine (Deckel bitte von Hand), wir empfehlen aber die Handwäsche. Holzprodukte gehören nie in die Spülmaschine.

Question 9

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Im Shopify-Checkout mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Häufige Fragen